Частые вопросы
Нужен ли фаркоп?
Да, обязательно. Фаркоп (тягово-сцепное устройство) должен быть установлен на вашем автомобиле — без него подцепить и буксировать прицеп невозможно. Убедитесь, что фаркоп исправен и рассчитан на массу прицепа с грузом.
Как всё работает — коротко?
Выбираете прицеп и срок в приложении, оплачиваете, открываете сейф с телефона и забираете документы (СТС). После аренды кладёте СТС обратно, закрываете сейф — и всё. Никаких встреч, очередей и живых людей.
Нужны ли права на прицеп?
Для лёгкого прицепа (до 750 кг) подходит обычная категория B. Если общая масса прицепа с грузом больше — нужна категория BE. Уточняйте по своему автомобилю и грузу заранее.
Что с залогом? Это безопасно?
Мы работаем без крупных залогов — вы платите только за аренду. При оформлении вы фотографируете прицеп со всех сторон, поэтому и вы, и мы видим его состояние на момент выдачи. Это защищает вас от чужих повреждений.
Как оплатить?
Выберите прицеп и срок → нажмите «Далее» → переведите точную сумму по реквизитам → нажмите «Я оплатил». После проверки платежа аренда активируется, и сейф можно открыть с телефона.
Как открыть сейф?
После подтверждения оплаты в разделе «Сейф» появится ваш активный прицеп и кнопка открытия. Нажимаете — замок открывается, внутри лежит СТС. Всё с телефона, ключи не нужны.
Что делать, если сейф не открывается?
Сначала обновите страницу и проверьте, что аренда активна. Если кнопка есть, но замок не реагирует — не пытайтесь вскрыть сейф сами. Напишите или позвоните в поддержку с номером сейфа, мы поможем и при необходимости откроем удалённо.
Как продлить аренду?
В разделе «Сейф» у активной аренды есть кнопка «Продлить». Выбираете, на сколько дней, доплачиваете — срок продлевается автоматически, возвращать прицеп для этого не нужно.
Что будет, если опоздать с возвратом?
Лучше продлить аренду заранее — это дешевле и без штрафов. Если срок истёк, а прицеп не возвращён, начисляется штраф за просрочку. Как только продлите или вернёте — всё уладится.
Как вернуть прицеп и документы?
Пригоните прицеп на любую нашу парковку (они отмечены на карте), положите СТС обратно в сейф и закройте крышку. Аренда завершится. Если завершаете досрочно — деньги за неиспользованные дни не возвращаются, а сейф освободится сразу.
Прицеп грязный или что-то сломано — что делать?
Перед стартом вы фотографируете прицеп — если видите грязь или поломку, сразу зафиксируйте это на фото и напишите в поддержку до начала использования. Так вопросов к вам не будет.
Забыл пароль — что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и оставьте заявку. Поддержка перезвонит вам в течение нескольких минут, подтвердит личность и продиктует код для сброса.
Можно ли отменить и вернуть деньги?
Если аренда ещё не началась и сейф не открывался — напишите в поддержку, разберёмся индивидуально. После открытия сейфа и начала аренды средства за уже начатый срок не возвращаются.
